Wie buche ich eine Kindernotfallbetreuung? Mache ich das selber, oder muss mein Arbeitgeber die Betreuung buchen?

Wenn Ihr Arbeitgeber Kunde bei Beruf und Familie ist, erhalten Sie die Telefonnummer der Notfall-Hotline und können die Betreuung jeweils selbst buchen.

Ab welchem beziehungsweise bis zu welchem Alter werden Kinder betreut?

Betreut werden Kinder im Altern von zwei Monaten bis 14 Jahre.

Wo wird mein Kind betreut? 

Sie bestimmen jeweils, ob Ihr Kind bei Ihnen zu Hause oder im Unternehmen betreut werden soll. Für Betreuungen im Betrieb müsste dort ein geeigneter Raum zur Verfügung stehen. Das kann, nach Absprache mit dem Arbeitgeber oder der Arbeitgeberin, auch ein Konferenz- oder Sozialraum sein. Entscheidend ist am Ende, was für Ihre Situation und Ihr Kin möglich und am besten ist.

Mein Kind soll nach der KiTa oder nach der Schule von einer Betreuerin abgeholt werden. Was muss ich dabei beachten?

Nach Möglichkeit erklären Sie Ihrem Kind die Situation, damit es sich darauf einstellen kann.

Teilen Sie unbedingt auch ihre Kindertagesstätte/Schule mit, dass Sie die Notfallbetreuung von Beruf und Familie im HanseBelt nutzen und dass unsere Betreuerinnen Ihr Kind nach Absprache abholen dürfen.

Am Einsatztag informieren Sie die Einrichtung über die Abholung durch eine unserer Betreuerinnen (der Name wird Ihnen bei der Buchung der Betreuung von der Koordinatorin genannt). Falls Sie nicht im Vorwege mit Ihrem Kind über den Notfall-Betreuungseinsatz sprechen konnten, werden das dann die Erzieher/Lehrer übernehmen und ihr Kind an die Betreuerin übergeben. Unsere Betreuerinnen weisen sich immer als Mitarbeiterinnen von Beruf und Familie/OASE e.V. mit einem entsprechenden Ausweis aus.

Wie kann ich meinem Kind die erste Begegnung mit der Betreuerin erleichtern?

Unsere erfahrenen Betreuerinnen helfen Ihrem Kind und Ihnen über die ungewohnte Situation hinweg. Begrüßen Sie „Ihre“ Betreuerin einfach wie eine gute Bekannte. Das wird auch Ihr Kind entspannen. Wenn möglich, planen Sie für sich und Ihr Kind für die erste Begegnung von vorn herein etwas mehr Zeit ein.

Die „Aufwärmphase“ wäre vielleicht weniger aufregend, wenn mein Kind die Betreuerin vorher schon einmal gesehen hat. Geht das?

Sie können gemeinsam mit Ihrem Kind die Fotos der Betreuerinnen (zu finden unter "Unser Team") anschauen und ggf. ausdrucken. Wenn Ihr Kind schon ein wenig älter ist, eignet sich vielleicht auch der Erklärfilm (unter "Unser Angebot"), um es auf die Begegnung vorzubereiten. 

Mein Kind hat Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten…

Unsere Koordinatorin hat eine Checkliste und fragt all diese wichtigen Informationen schon bei der Buchung der Betreuung ab. 

Kann ich die Betreuung auch für mich privat nutzen, z.B. am Wochenende? 

Die Betreuung kann nur erfolgen, wenn der Betreuungsengpass unerwartet im Berufsalltag eintritt. Eine private Nutzung ist nicht möglich.

Wenn die Betreuerin zu mir nach Hause kommt, kann sie dann auch leichte Hausarbeit erledigen?

Die Betreuerin kümmert sich um das Wohl Ihres Kindes. Darüber hinaus werden keine haushaltsnahen Dienstleistungen erbracht.

Ich habe ein Haustier, kommen die Betreuerinnen trotzdem zu uns?

Grundsätzlich natürlich schon. Bitte sprechen Sie direkt bei der Buchung unsere Einsatzkoordinatorin darauf an.